Колко са ангажирани вашите служители с работния процес, личните и екипните цели и израстването си в компанията? По данни на Gallup мениджърите носят отговорност за 70% от промените в нивата на ангажираност.
Какви са двигателите на това поведение?
Един от традиционните (и работещи) методи е конструктивната обратна връзка. За HR мениджъра това е възможност да акцентира върху силните страни на служителите и да даде насоки за развитието им.
43% от силно ангажираните служители получават обратна връзка поне веднъж седмично (Tower Watson).
Компаниите, които са възприели тази практира, отчитат с 14,9% по-ниски нива на текучество в сравнение със служителите, които не получават обратна връзка (Officevibe).
Ефективна обратна връзка с функцията „Reviews“ в софтуера за управление на човешки ресурси Hydrogen
Начините HR експертите да дават обратна връзка зависят от съдържанието ѝ, контекста и корпоративната култура. Нека разгледаме три типа ревюта, които HR отделът може да провежда на служителите в компанията:
- Ревю за пълна годишнина (Annual Attestation)
- Ревю на шестмесечие или по инициатива на служител на тримесечие (Review)
- Разговори, казуси и различни ситуации със служител/и (HR Case)
Тези три вида ревюта можете да създавате със софтуера за управление на човешки ресурси – Hydrogen. Функционалността “Reviews” се намира под падащото меню “Staff Management”.
Когато създава ревю за пълна годишнина, HR експертът първо въвежда име и определя тип (“Subtype”). След това може да посочи кой ще проведе ревюто (“Reviewer”), както и да насрочи дата и час. Посоченият човек (или хора) ще получи известие по имейл с датата и часа за провеждане на ревюто.
Конкретният служител се отбелязва в поле „Person” и се избира от списък на хората в компанията. От бутона „Generate Survey” автоматично се генерира анкетата за Годишна атестация. Тя се попълва от служителя и от оценяващия.
След като проведе ревюто, HR експертът оставя своята оценка (“Employee score”). В секцията за детайли („Details”) може да се добави информация като: обратна връзка от служителя и/или мениджъра, заложени цели, сфери на фокус и други.
Ревю на шестмесечие или на тримесечие се създава по същия начин. Единствената разлика е липсата на Годишна атестация. Този тип автоматично се запаметява в частта “Employees” от HR софтуера. Тя се намира под падащото меню “Organization”. Така член на HR екипа може да достъпи информация бързо и лесно за всички проведени ревюта на даден служител.
Третият тип ревю е HR Case. Той служи при запитвания или възникнали проблеми, с които служителите могат да се сблъскат. Създава се от функционалност “Reviews” в Hydrogen, като е необходимо да се посочи провеждащ ревюто, дата и час, а служителят получава имейл известие с детайли за срещата.
С този метод HR експертите могат своевременно да реагират при възникнала ситуация.
Повишаване на ангажираността на служителите със софтуер за управление на човешки ресурси
Колко критична може да се окаже липсата на изслушване?
Sideways6 установяват, че:
- 82% от служителите на един бизнес имат идеи за подобряване на работната среда
- Над 1/3 от служителите, участвали в същото проучване, смятат, че компанията не се вслушва в идеите им за подобрение
За да може организацията ви да не пропуска възможности за развитие, софтуерът за управление на човешки ресурси – Hydrogen – разполага с функционалност за създаване на анкети. Чрез тях служителите могат да споделят своята обратна връзка. Вие можете да създавате персонализирани типове анкети според нуждите на бизнеса ви.
Например, HR експертите в TSD я използват, за да създадат следните три типа анкети:
- “Годишна атестация на служителите”
- “Мнение и оценка на служителите”
- “Социална комисия”
Първият от типовете е “Годишна атестация на служителите”. Тя представлява оценка за нивото на покриване на целите на служителя, които той и/или неговият мениджър е заложил.
За целта се използва петстепенна скала и оценка за нивото на владеене на компетентност. Служителят трябва също:
- Да отговори на няколко отворени въпроса
- Да си постави цели за следващия период
- Да напише коментар за работата си в отдела и обстановката в компанията
Следващата анкета е “Мнение и оценка на служителите”. Тя се изпраща към всички екипи с цел да се проучи тяхната удовлетвореност от работата в компанията. Това е възможност всеки да сподели:
- Желание за промени, било то в социалните придобивки, работния процес, работната среда и прочее.
- Мнение за предоставяните облаги за работа в компанията.
Третият тип анкета за получаване на обратна връзка от служителите е “Социална комисия”. След всяка проведена среща се публикува “Протокол от заседанието” в Hydrogen. Той съдържа обсъдените въпроси, споделените мнения и гледните точки на служителите. На база тях се предприемат съответни мерки. Информацията от заседанията е достъпна за всички от компанията.
Как да предоставяте по-прецизна обратна връзка и как да използвате получената?
Като заключение, ви споделяме няколко съвета, с които да извлечете максималното от комуникацията ви със служителите.
HR експертите и мениджърите могат да подкрепят индивидуалното развитие на хората в компанията с предложения за обучение, съобразени с проведените ревюта. Информацията в тях разкрива повече както за силните страни на служителя, така и за сферите, които се нуждаят от подобрение. Това е възможност да се балансира наборът от компетентности и умения и те да се развиват в приоритетна насока.
HR отделът може да насърчава служителите да предоставят обратна връзка и на колегите си. Това би стимулирало цикъл на непрекъснато усъвършенстване. А също и ще помогне за изграждането на комуникативните умения в компанията.
Стремете се да създадете подходящи условия за предоставяне на обратна връзка на служителите и за изслушване на тяхната. Софтуерът за управление на човешки ресурси ви помага да спазвате поверителността на дискусиите, както и да обработвате лична информация дискретно, в съответствие с политиките на компанията и законовите изисквания.
Заявете безплатно демо на Hydrogen още днес. Вижте как можете да използвате описаните функционалности и във вашата компания.
Leave A Comment